Aplikacje CRM pozostają obecnie największą i najszybciej rozwijającą się kategorią oprogramowania dla przedsiębiorstw, zgodnie z przewidywaniami Gartnera. Głównym rozgrywającym na tym rynku jest Salesforce, dominuje on na światowym rynku CRM, z prawie 20% udziałem w rynku. Adobe, Microsoft i Oracle są daleko z tyłu, starając się utrzymać swoją pozycję, podczas gdy SAP tracił udziały w rynku. Czy jest tu jeszcze dość miejsca dla kolejnego gracza jakim bez wątpienia mógłby być Google? Wydaje się, że przez ostatnie 3-4 lata Google bardziej…
