Rola mediów społecznościowych w ścieżce zakupowej konsumenta nabiera coraz to większego znaczenia. Na pewno dużą rolę odegrała w tym panująca od ponad roku pandemia. Sprawiła, że użytkownicy spędzają coraz więcej czasu w social mediach niż w innych kanałach. Jak podaje GWI w swoim raporcie „Social Media Trends in 2021” mimo że tradycyjne źródła, takie jak reklamy telewizyjne (36%) i word-of-mouth (32%), są nadal bardziej popularne w odkrywaniu marek niż reklamy w SM (27%), to właśnie ten kanał stał się drugim…
